Регистрация
Лучшие бонусы
За депозит!
Самые популярные
Игровые автоматы
Жми старт
Испытай удачу
Онлайн казино Spin CityПопулярные вопросы и ответы на них от администрации Спин Сити

Популярные вопросы и ответы на них от администрации Спин Сити

Частые вопросы клиентов(ЧаВо) и краткие разъяснения от администрации казино

Внимательно ознакомьтесь с информацией, представленной в формате вопросов и ответов, получив полезные сведения о нюансах пребывания на сайте. Если в списке нет вашего вопроса – обращайтесь в онлайн-чате.

Как создать свою учетную запись?

Учетная запись, или личный кабинет, создаются автоматически для каждого пользователя сайта, который проходит регистрацию по одноименной клавише в верхней части экрана. На первом этапе потребуется ввести адрес электронной почты и придумать надежный пароль, который нужно запомнить для последующей авторизации. Далее нужно подтвердить аккаунт, перейдя по присланной на почту ссылке, и заполнить поля информационного модуля, указав персональную и контактную информацию. Данные должны быть достоверными и правдивыми, иначе последующая верификация может пройти неуспешно и счет будет заблокирован.

А документы обязательно отправлять при регистрации?

При создании кабинета, не обязательно. Но администрация может запросить их в любой момент, поэтому если желаете впоследствии ускорить вывод средств за счет сокращения времени на проверку, приложите скан-копии паспорта и платежной карты или «скрин» электронного кошелька. Обратите внимание на статус документов в личном кабинете. Если они не приняты – возможно, были отправлены с нарушением требований к файлам.

Какие требования к файлам подтверждающих документов?

Прежде всего скан-копии должны быть хорошо читабельны, просматриваться страна, город проживания, год рождения и ФИО игрока. На платежной карте должна быть четко видна ее принадлежность игроку. Файлы можно сохранить в форматах pdf, jpg, tif, png. Размер не более 2 мб.

Я новичок в гемблинге и не готов пока рисковать. Можно играть без денег?

Можно и нужно, особенно если вы новичок. Бесплатные версии обозначены как «Демо». Оценить возможности любого видеослота без регистрации и привлечения депозита может любой посетитель сайта, загрузив тренировочный вариант и делая ставки на условных кредитах. При этом недоступен только вывод выигрышей.

Почему у меня не открывается игра? Показывает пустое черное поле

Это может быть связано с устаревшим Flash плеером. Закройте браузер, обновите плеер на сайте Adobe. После этого снова войдите на ресурс казино. Если это не помогает попробуйте играть из другого браузера, либо очистить кеш и файлы cookies. Иногда причина может быть в плохом интернет-сигнале.

Что такое квесты в казино?

Квесты – это определенные акционные задания от клуба, в которых могут принять участие все зарегистрированные игроки. Согласившись стать участником тематического квеста, клиент получает от казино задания, связанные с игровым процессом, пополнением депозита и ставками. Задача – выполнить все задания в сроки. За победу игроки получают монетарные поощрения от клуба или ценные призы.

Я создал личный кабинет. Как начать игру на деньги?

Авторизуйтесь под своим ником и паролем и перейдите в раздел «Касса» в личном кабинете. Нужно пополнить счет через одну из платежных систем. Выбирайте наиболее удобный для вас сервис, на котором вы зарегистрированы и имеете денежные средства. Далее следуйте инструкциям. Обратите внимание на условия, при которых казино предлагает бонусы.

Почему так долго зачисляется депозит?

Обычно процедура занимает от 1 минуты до получаса. Если время ожидания больше, просмотрите состояние транзакций на вашем платежном сервисе, возможно, проблема связана со сбоями ПС. Если операция совершена успешно, но деньги на ваш игровой баланс не приходят – обратитесь в службу поддержки казино.

Какие методы выигрышей в игровых автоматах можете посоветовать?

Общей стратегии не существует. Слоты построены на генераторе случайных чисел и формируют комбинации хаотично, так что все зависит от удачи. Но вы можете испробовать некоторые предложенные тактики, например, Мартингейла, Парлая, «зигзаг», «пирамида». Но ни одна из них не дает гарантии выигрыша и носит чисто теоретический характер. В качестве более действенных методов можно посоветовать выбирать слоты с высокой отдачей, низкой дисперсией и делать ставки в средних диапазонах.

Могу ли я отменить заявку на вывод выигрыша?

Если деньги еще не поступили на указанный вами платежный сервис для вывода – просмотрите статус заявки в личном кабинете. Если она еще не обработана – нажмите «Отменить». Если же деньги перечислены – отмена невозможна.

Какие условия для участия в турнирах?

На нашем сайте отображается информация о планируемых турнирах. Для участия нужно быть зарегистрированным игроком. Каждое слотосоревнование предполагает игру в определенных видеоэмуляторах. Условия подробно изложены в правилах проведения.

Как попадают в рейтинг?

Рейтинг – это таблица самых заметных и успешных игроков. В нее заносятся наиболее активные пользователи сайта, причем независимо от времени проведения на ресурсе, поэтому даже новички могут попасть в таблицу. Для этого нужно делать ставки в любых игровых автоматах, играть много, поскольку учитываются такие критерии как суммы, количество ставок, размеры полученных выигрышей.

У меня есть регистрация в WebMoney. Могу я пополнить депозит из этой системы?

Конечно. Этот платежный сервис интегрирован на нашем ресурсе с доступом онлайн. Важно, чтобы у вас там были средства и кошелек в требуемой казино валюте. Для пополнения – зайдите в «Кассу» личного кабинета и перейдите в раздел «Пополнения». Выберите систему из предложенного списка, сумму платежа, валюту и «Оплатить». Вы попадаете на страницу ЭПС, где нужно будет войти под своими реквизитами и выбрать кошелек.

Что означают лимиты платежей?

В личном кабинете пользователя предусмотрена опция лимитируемых пополнений депозитов. Это защита от чрезмерного и частого пополнения средств, если пользователь попал в серию неудач и проигрывает депозит очень быстро. Здесь можно установить ограничения на внесение средств в течение определенного промежутка времени. До истечения установленного срока гемблер не может сбросить или повысить лимит.

Я отправил запрос, но заявка отклонена. В чем причина?

Возможно, вы запросили на вывод сумму, которая ниже минимально установленного лимита. Также просмотрите состояние бонусного и депозитного баланса. Отказ может быть также в случаях, если не отыгран взятый бонус, либо вы снимаете депозит сразу после его пополнения.

Что делать, если я забыл пароль на вход?

Если забыли пароль вам будет предложено пройти по соответствующей вопросу ссылке. Выполняйте инструкции, отправленные на e-mail. Обратите внимание, что если вы при регистрации использовали почту, предложенную на одном из сайтов для создания быстрых одноразовых «ящиков» — восстановление пароля может оказаться невозможным. Поэтому используйте только постоянную действующую почту, к которой у вас всегда есть доступ.

Я хочу создать другой аккаунт. Можно это сделать?

Независимо от того, какова причина создания нового аккаунта, открыть еще одну учетную запись, кроме той, что уже зарегистрирована, нельзя. Обратитесь в службу поддержки и объясните причины, по которым не желаете пользоваться старым кабинетом. Придется полностью заблокировать его и удалить вас из базы, прежде чем вы сможете пройти новую регистрацию в нашем клубе.

Почему мне не приходит подтверждение аккаунта на почту?

Эта процедура в нашем клубе полностью автоматизирована и проходит без сбоев. Возможные причины – неверно указан адрес почты, либо письмо было отфильтровано и попало в «Спам». Проверьте правильность почтового адреса, указанного при регистрации, и поищите письмо в спаме. Если причина в фильтрации, во избежание дальнейшего попадания писем от казино в раздел Спама – введите наш имейл в список доступных контактов.

Могу я получить выигрыш в долларах, если пополнял в рублях?

Мы переводим деньги только в той валюте, которая использовалась при пополнении. В личном кабинете вы выбираете валюту при осуществлении денежных транзакций. Вы можете менять ее, но активной будет только одна, действующая на данный момент времени и соответствующая депозитной.

При регистрации ввел неверные личные данные. Что теперь делать?

Пройдите в личный кабинет и исправьте их. Проблемы могут возникнуть в случае, если вы уже отправили запрос на вывод средств, тем более, если казино потребовало документы для подтверждения. Ситуация с «левой» информацией может привести к приостановке всех денежных транзакций, а если игрок игнорирует требования клуба, то и к полной блокировке счета без права восстановления депозита. Просим понять действия клуба правильно – учитывая, широкий доступ к сайту лиц разных категорий через интернет, нам необходимо бороться с любыми проявлениями потенциального мошенничества и обеспечивать безопасность клиентов.